超级自动化产业发展大会

北京会议速记：2023年3月17日，ISIG-PRA超级自动化产业发展峰会开幕。以下为活动现场的速记节选：

中国移动在整个推动的过程中，取得了一系列的成果。已经覆盖到像人力、财务、政企、个人等领域市场。其中人力有企业招聘的数字员工，在个人市场有新开卡用户业务的数字员工等等。

下面以中国移动内部营业厅的数字员工案例介绍一下，这个案例主要是用于公司挽留个人用户的案例。以前时间花费很多的，等到我们再去触达客户，这个挽留是有点晚了。所以通过RPA的实施，将里面耗时最大的步骤全部RPA化，像派单实现自动化，回单也是智能回单，最后将整个过程进行闭环的跟踪，触达到相关区县的业务责任人，实行闭环管理。